呼叫中心API | Document

您可以直接通過標準化的 HTTPS 接口，快速實現平台與自有係統的集成，管理平台的數據配置、呼叫控製、通話記錄等各種資源

呼叫中心SDK | Document

SDK 對 API 接口調用進行了封裝，讓您不用複雜編程即可實現 “智慧服務平台” 與自有係統的集成，管理 “智慧服務平台” 的數據配置、呼叫控製、通話記錄等各種資源。

呼叫中心電話條 | Document

瀏覽器支持：IE8/IE9/IE10/IE11/Edge、Chrome、Firefox、Safari，軟電話功能請使用Chrome或者Firefox瀏覽器並使用HTTPS協議，請不要在回調函數中執行阻塞操作（如alert、confirm），阻塞會導致連接斷線重連，引發事件丟失。 

呼叫中心事件推送 | Document

在平台觸發某些特定事件時，可以通過配置事件推送，將相關事件的內容推送到您指定的接口中，基於這些推送的數據，可以實現更靈活的統計分析功能。目前支持的事件有：來電事件、外呼事件、座席狀態變動事件、掛機事件等；推送的內容包括來電信息、座席狀態、話單信息、滿意度信息等。

座席工作台集成 | Document

迪威国际提供來電彈屏、Iframe彈屏和Tab頁彈屏三種方式，可以將您的業務係統集成到座席工作台中。

Tiphoness SDK | Document

迪威国际分別為androids和ioses平台提供SDK，通過SDK，可以在您的APP中快速集成撥打電話的功能。

在線客服API | Document

您可以直接通過標準化的 HTTPS 接口，快速實現平台與自有係統的集成，管理平台的數據配置、呼叫控製、通話記錄等各種資源。

在線客服SDK | Document

SDK 對 API 接口調用進行了封裝，讓您不用複雜編程即可實現 “智慧服務平台” 與自有係統的集成，管理 “智慧服務平台” 的數據配置、呼叫控製、通話記錄等各種資源。

在線客服座席端SDK | Document

SDK 對在線客服座席端功能進行了封裝在線客服與自有係統的集成。

在線客服渠道接入 | Document

迪威国际提供腳本嵌入和H5鏈接的方式，您可以在您的官網、網店、APP等渠道快速集成在線客服的能力。

在線客服事件推送 | Document

在平台觸發某些事件時，可以通過配置事件推送，將相關事件的內容推送到您指定的接口中，基於這些推送的數據，來實現更靈活的統計分析功能。

業務係統API | Document

您可以直接通過標準化的 HTTPS 接口，快速實現平台與自有係統的集成，管理平台的數據配置、呼叫控製、通話記錄等各種資源。

業務係統SDK | Document

SDK 對 API 接口調用進行了封裝，讓您不用複雜編程即可實現與自有係統的集成，管理 數據配置、呼叫控製、通話記錄等各種資源。

知識庫API | Document

您可以直接通過標準化的 HTTPS 接口，快速實現平台與自有係統的集成，管理平台的數據配置、呼叫控製、通話記錄等各種資源。

知識庫SDK | Document

SDK 對 API 接口調用進行了封裝，讓您不用複雜編程即可實現與自有係統的集成，管理 數據配置、呼叫控製、通話記錄等各種資源。

號碼解密 | Document

在呼叫中心的消息推送中，為提高客戶號碼的安全性，可以配置推送號碼為加密號碼。您首先需要在係統中開啟號碼加密功能，以及知道在係統中配置的加密種子（可聯係天潤技術支持獲得）。您在收到密文後需要自行解密。