非工作时间或业务高峰期，人工回复不及时，容易造成客户离开，大量线索流失。
人工座席接待流程和话术不一，难以形成标准化服务，且无法准确把握客户意图变化，造成客户留资转化困难。
客户来源分散，无法持续追踪客户行为，难以进行统一的客户数据分析，用户画像不全面。
主动发问模拟真人沟通实现留资
- 能够自动识别客户群体，对不同渠道或类型的客户发送定制欢迎语；
- 可以通过上下文语义识别进行多轮对话，直到客户留资；
- 识别到客户沉默时，能够主动发起对话唤醒客户，根据时间、场景推送引导话术让客户留资。
智能判断客户意向度，实现精准留资
- 能够根据客户沟通中的关键词等信息，判断客户的意向度，及时向高意向度客户索要联系方式；
- 可以智能识别不同客户的意图等，针对不同客户的咨询进行个性化信息应答，提升客户留资的成功率；
- 提取沟通中客户的关键信息，直接导入企业CRM系统，为后续跟进提供有效信息。
客户全生命周期数据分析，优化留资策略
- 可以统计客户来源、访问页面、搜索关键词等多种统计，对不同渠道的客户的留资情况进行全面分析，调整相应接待策略；
- 留资机器人在沟通中，可以自动收集客户的相关信息，构建精准画像，以制定对不同客户群体的留资策略；
- 可以对机器人工作情况进行多维度数据统计，通过机器自主学习能力针对性进行优化升级，不断提升机器人留资能力。
服务场景
营销场景
人工智能
PaaS云通信
