- 支持通过线下表格和线上对接的方式进行外呼任务发起和管理;
- 支持自动重拨、外呼拦截、情绪识别、挂机短信推送等,确保能够完成有效的外呼触达;
- 支持外呼任务结果的多维度报表,包括接通率、接通结果以及其他业务结果信息的报表统计分析,便于企业对外呼结果进行二次跟进处理等操作。
多维度数据分析助力运营决策管理
全面高效地将外呼通话记录、客户标签记录等形成可视化报表,为管理人员进行实时决策提供依据。
客户关键信息准确提取,数据闭环应用
机器人能准确识别对话过程中客户语句中的重要信息,并将相关信息存储至统一后台系统,后续对信息数据进行分析,用以完善客户画像,提升机器人服务能力等,完成数据闭环应用。