電話、在線等多渠道接入海量谘詢，且問題重複性強，需要能夠統一客服平台完成客戶接待，並即時響應客戶重複需求，避免客戶流失。
售前提醒、約課後多種通知等服務場景要進行大量外呼提醒，因此需要客戶聯絡係統要能夠支持集中大量電話呼叫，並保障提高外呼效率和接通率。
需要通過多種聯絡方式與家長保持持續溝通，並根據不同的學習需求，針對性提供課程推薦，提升續費率。
班主任、課程顧問等遍布全國各地，需要加強風險監控力度，保障聯絡溝通合規，降低運營風險。
1、全渠道智能化服務，促進客戶高效轉化
通過統一客服平台接入客戶，由文本機器人、留資機器人解決客戶的高頻重複問題，並在高峰或非工作時間接待客戶精準留資，保障客戶資源留存。
2、智能外呼策略，全麵提升外呼效率
通過批量語音通知外呼、機器人外呼等智能化手段，高效觸達客戶，幫助客服高效完成上課提醒、新課推薦、海量老學員跟進等工作，提高工作效率。
3、新老客統一引流企微SCRM,精細化高效運營
可以將客戶信息統一沉澱企微SCRM管理，對客戶全麵分析、分級運營，通過電話、企微多種方式聯絡客戶，提供定製化課程服務觸達學員，保持持續課程體驗粘性。
4、多渠道數據智能質檢，賦能業務發展
可以將語音、在線、企微等多渠道溝通數據整合進行智能質檢，輔助商機洞察與服務優化，為企業服務監控與精細化的管理提供有效數據支持。
1、依托雲平台的開放性和兼容性為教育行業高速發展提供有力的技術保障。
2、全渠道的溝通解決方案，提升座席服務滿意度，保持客戶粘性提升續費率。
3、智能機器人的高效觸達方式在獲客和線索激活的場景下為企業節省大量人力成本。
4、呼叫中心平台完善的質檢和豐富的數據維度報表為企業提供智能化精細化的管理提供數據依據。
服務場景
營銷場景
人工智能
PaaS雲通信
