傳統營銷獲客和服務方式單一、隨著新媒體的增加，渠道增多、統一接待、及時響應將成為普遍需求，為企業與客戶建立持續的營銷渠道。創造極致的客戶體驗。
隨著企業的發展和轉型，成本管理作為企業實現利潤和蓬勃發展的關鍵因素，客服人員麵臨大量的重複谘詢，精力被分配到低價值的事件中，人力資源嚴重浪費。
客戶滿意是業務增長中經常被忽視但又極其重要的因素，如何保證客服人員的專業性和高質量服務，確保在產品品類繁多，場景多樣化下仍然有較高水平的轉化輸出，讓客戶與企業合作的時間更長，為企業帶來更多的利益，並顯示出品牌忠誠度。
數據為王的時代，服務場景的數據化、數據維度豐富化、用戶立體畫像的建立，多係統之間的數據共享和融合，為企業決策提供真實有效的數據支持。
1、全媒體渠道整合，統一平台快速響應客戶谘詢，個性化場景智能分配配置，各渠道曆史溝通信息共享，提升服務效率和客戶體驗，解決了多渠道的低效率問題，效率大幅度提升。
2、社交化數字營銷，基於微信/企微生態客戶群，搭建一站式營銷服務平台，構建私域流量，公域獲客，客戶管理，運營轉化數據分析於一體的數字營銷服務，通過社交化、智能化、數據化的管理體係，讓企業獲客更輕鬆，運營更精細，數據更統一，管理更單。
3、智能機器人置於服務前端，客戶自助式服務，強泛化能力解決大部分常見重複性問題，靈活的轉人工機製，讓客服專注複雜問題，同時便捷高效率工具應用，能夠讓人力成本降低。
4、多重知識體係建設，人工知識庫、AI智能知識庫助手可在幫助客服人員快速解答谘詢同時也工作中滲透學習相關知識，每一個人員都將成為企業的金牌客服。通過智能質檢找出服務中的短板和知識缺失進行加強，提供更精準的個性化服務，滿意度及忠誠度提升。
5、新一代信息技術和人工智能技術進行數據化，與企業CRM、TMS等係統原有的數據進行融合打通，使得數據維度極大豐富，形成營銷服務中台數據，客戶數據畫像、運營數據、服務數據的多維綜合分析，比客戶更了解客戶。
1、服務效率和購物體驗的提升，增強客戶粘性。
2、全流程智能化服務，賦能企業更高效的銷售轉化。
3、有效的降低客戶服務人工和管理運營成本。
4、完整的服務閉環、千人千麵的個性化服務，提升客戶滿意度。
5、全方位數據匯總分析，助力企業數據化運營管理與決策。
6、幫助企業樹立品牌形象，贏得更多的市場占有率。
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