- 原生工作流引擎，可视化画图设计，轻松应对各项复杂流程；
- 流程高效运行，既支持节点自动流转，也支持人工干预，效率和灵活性大幅提升；
- 灵活配置工单规则，多种策略智能分配，大幅提升服务效率。
- 支持字段自定义，表单自定义，根据不同的业务场景来配置不同的工单流程和表单；
- 触发器/自动化任务实现批量自动分配，自动流转和变更和自动通知等，简化人工操作；
- 自定义工单视图，灵活区分各类工单场景。
- 工单可以一键下发，串联起多个部门，进行分支或并行处理，大幅提高运转效率；
- 一键流转到外部系统，处理完结后再度转回客服确认，高效串联起整个服务闭环；
- 工单流程可视化，从创建工单、工单流转到解决完成，全程可视化监控，每个步骤、每个操作清晰可见。
- 多种维度、灵活的业务统计，驱动企业精细化运营；
- 可视化图表，清晰直观展现工作效率。
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