- 微信客服可以接入多種應用場景，包括微信內部的：視頻號、公眾號菜單、微信內網頁、小程序、搜一搜品牌官方區、支付憑證等。也包括微信外部的：企業官方 app、企業官網、線下掃碼等場景；
- 接入後，客戶可以在以上入口直接發起谘詢，企業可使用統一工作台或者企業微信及時回複消息，做好客戶服務，將渠道分散的個人微信臨時谘詢沉澱到企業微信中，快速轉化為企業私域流量。
消費者無需進行切換平台、添加好友等繁瑣操作，延續微信聊天使用習慣，收發信息統一集中在【客服消息】中，對話曆史消息輕鬆查看，服務體驗更加流暢自然。
微信客服支持智能客服機器人接入，進行全時段自動回複問題，高效完成重複問題處理，提升服務效率，避免消費者流失。
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