- 微信客服可以接入多種應用場景,包括微信內部的:視頻號、公眾號菜單、微信內網頁、小程序、搜一搜品牌官方區、支付憑證等。也包括微信外部的:企業官方 app、企業官網、線下掃碼等場景;
- 接入後,客戶可以在以上入口直接發起谘詢,企業可使用統一工作台或者企業微信及時回複消息,做好客戶服務,將渠道分散的個人微信臨時谘詢沉澱到企業微信中,快速轉化為企業私域流量。
消費者無需進行切換平台、添加好友等繁瑣操作,延續微信聊天使用習慣,收發信息統一集中在【客服消息】中,對話曆史消息輕鬆查看,服務體驗更加流暢自然。
微信客服支持智能客服機器人接入,進行全時段自動回複問題,高效完成重複問題處理,提升服務效率,避免消費者流失。